西门子
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西门子NC 62·2016
生命周期服务
利用西门子卓越制造
维修服务合同RSC
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概述
RSC性能描述
西门子公司为机械制造商和经销商提供服务
（在安装中的以下内容称为“客户”）
机器的站点下面指定的服务范围
西门子DF和PD组件的服务
RSC证书的零件清单。
RSC由指出所需AR的客户命令
可以从西门子销售部分获得的TICLE编号 -
在目录和行业购物中心中发现。客户
从西门子收到一份交货证书，在上面签字
证明了RSC的结论。
在客户提供最终目的地通知后，
西门子向客户发送RSC证书详细说明
履行地点和服务期限。
Siemens提供的服务通过SER-请求
拒绝客户的订单。服务订单必须是提交-
在皇家特许管理委员会服务期内的。
的性能
指定的服务在安装站点提供
机器(以下简称“现场”)。这对应
致最终客户所在国家和后者的详细地址，
如最终目的地通知所示。涵盖服务
通过此RSC只能在命名的国家提供
在RSC国家名单中。
服务范围
应提供以下服务:
•
服务人员的提供
西门子为故障提供合格人员
诊断和/或故障校正。提供服务
在国家的正常工作时间内
安装。
•
现场故障诊断
故障诊断适用于西门子的部件
在RSC证书的部件列表中列出DF和PD。
•
现场故障校正
通过修复和/或更换来执行故障校正
来自西门子DF和PD的有缺陷的部件。
•
故障处理的文档
服务报告以最终的语言在现场准备
客户，并由最终客户签字。的一个副本
该报告将保留给最终客户。
合同期限/服务期
RSC为责任（保修期）提供
西门子客户到最终客户。不同的rsc
期限允许解决各种市场要求。
RSC的服务期自收到通知之日起计算
调试时最终目的地通知西门子
已在最终客户的网站完成并结束
所选RSC项的到期。开始和结束
服务期限在RSC证书中说明
1）
．
RSC证书
最终的RSC证书将提供给客户
目的地通知已被移交。这证书
应包含合同号和重要的合同资料
如机器编号，机器类型，零件清单，开始
和服务期结束和表现地点
(提供服务的地址)
服务排除
以下服务中不包含以下内容：
•
完成电机主轴
•
在第一个之后，无法为佩戴部件提供服务
服务期12个月。
•
机器调试或优化
•
砌筑工、金属工、破碎工等非
电气工程
•
故障诊断和故障处理
由于下列原因而发生的:
-不符合西门子工程和用户要求
指导方针，例如安装或接地不正确和
不正确的操作或其他不当的处理
- 功能关键污染，例如油，导电
材料，生锈
- 机械损坏
- 外部电气影响，例如过电压的影响，
非反应堆保护功率因数校正
- 肆意毁灭
- 不可抗力
1）
例如，在RSC的情况下，有12个月的合同期，
风险转移最多24个月（交付
组件)。
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