西门子
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西门子MD 10.3·2015
附录
行业服务
整个生命周期的行业服务
在线支持
在线支持是所有人的综合信息系统
与产品、系统和解决方案有关的问题
西门子一直在为工业发展而努力。有超过
300,000个文件，例子和工具，它提供给用户的自动
信息和驱动技术是快速查找最新信息的一种方式
形成。24小时服务可直接中央存取
详细的产品信息以及众多的解决方案考试-
编程、配置和应用。
六种语言的内容越来越多地以多媒体为基础
-现在也可以作为一个移动应用程序。在线支持
“技术论坛”为用户提供了分享信息的机会
彼此相爱。可以使用“支持请求”选项
联系西门子技术支持专家。最新的con -
帐篷，软件更新，和新闻通过时事通讯和推特en
确保行业用户总是最新的。
/行业/ onlinesupport
在线支持应用程序
使用在线支持应用程序，你可以访问超过30万
涵盖所有西门子工业产品的文件-任何地方，
任何时间。不管你是否需要帮助
你的项目，挑剔，扩展你的系统或计划
我要一台新机器。
你可以访问faq，手册，证书，特性
曲线，应用实例，产品通知(例如:宣布-
新产品的通知)和后续产品的信息
在产品停产的情况下。
只需扫描打印在产品上的产品代码即可直接使用
您的移动设备的摄像头可以立即看到所有的技术-
CAL信息可在此产品上一目了然。图-
ical CAx信息(3D模型、电路图或EPLAN mac-
Ros)也显示。你可以把这个信息转发给你的
使用电子邮件功能的工作场所。
搜索功能检索产品信息和文章
并为您提供个性化建议列表。你可以
在下面找到你最喜欢的页面-你经常需要的文章
“mySupport”。您还可以收到有关新功能的精选新闻，
在新闻部分的重要文章或事件。
这款应用在苹果应用商店是免费的
(iOS)或谷歌Play (Android)。
/行业/ onlinesupportapp
技术支持
能够快速分析系统和错误信息
采取适当的行动是确保工厂安全的关键因素
安全高效地奔跑。任何时候都可能出现问题
任何行业，无论是一个单独的产品还是一个完整的au
tomation解决方案。西门子技术支持提供个人
在功能、如何等方面提供技术支持
工业产品的操作、应用和故障排除
和系统-在任何时间和全球，通过电话，通过电子
邮件，或通过远程访问。西门子资深专家
及时回答问题。根据需要-
他们首先咨询发展领域的专家，
现场服务和销售。还可以获得技术支持
对于不再供应的已停产产品。使用
支持请求编号，任何查询都可以清楚识别
并系统地跟踪。
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我们的在线支持
应用程序。
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